IPR Praha: Krok 04 - Mapování uživatelů a komunit

Homepage > Krok 04 - Mapování uživatelů a komunit

Jedna z definic participativního plánování říká, že se jedná o “ plánovací proces, ve kterém dochází k zapojení těch lidí či subjektů, kterých se projekt (do)týká”. Abychom mohli tyto lidi a organizace zapojit, musíme nejdřív vědět, o koho se jedná a jaké jsou nebo mohou být jejich zájmy.

4.1 Popis a cíl:

Nyní přichází fáze, kdy budete "mapovat terén" – tedy kterých lidí a organizací se projekt přímo dotkne. Obvykle to jsou rezidenti a uživatelé – ti, kdo v oblasti bydlí, pracují nebo sem dojíždějí za školou či prací. Ale nejen ti. Jedná se i o podnikatele, provozovatele služeb, jejich zaměstnance, návštěvníky a turisty. A nesmíme zapomenout na občanské iniciativy a spolky, které v místě hájí určité zájmy.

Nejde ale jen o přímé aktéry – je dobré přizvat i ty, kteří o projekt jeví zájem, i když se jich přímo netýká. To mohou být například organizace řešící ekologii nebo dopravu, místní samospráva (např. koordinátor MA21), kulturní organizace, které se mohou podílet na zvelebování veřejného prostoru, nebo obchodní komory a další profesní sdružení. Dále je možné oslovit místní odborníky, jejichž zapojení by mohlo být ku prospěchu - starousedlíky a pamětníky, nebo třeba místní ornitoložku nebo amatérského historika.

Cílem této aktivity je zmapovat, jaké skupiny budou daným projektem ovlivněny, co je pro ně důležité, a na základě toho je zapojit do participace. Zaměřte se na jejich zájmy, identifikujte potenciální konflikty a snažte se je aktivně vtáhnout do procesu, abyste získali jejich cenné vhledy.

4.2 Odpovědná osoba:

Koordinátor/ka participace / Specialst(k)a participativního plánování

4.3 S kým konzultovat (dle potřeby):

Kancelář participace IPR - podpora při plánování projektu a mapování komunit
Odbory MČ/MHMP - kanceláře a osoby dle charakteru projektu

4.4 Aktivity k úspěchu:

A. Revize materiálů

Než se pustíte do mapování, udělejte si inventuru materiálů, které již máte k dispozici o typologii a potřebách komunit žijících ve vaší městské části nebo v oblasti daného projektu. Projděte demografické studie, starší strategické plány, sociologické průzkumy, zápisy z minulých setkání s komunitami a další materiály z dřívějších plánovacích projektů, participativních rozpočtů nebo i vázajících se k agendě MA21 a Zdravých měst. Ve starších materiálech může být spousta cenných informací, které vám mohou mapování výrazně usnadnit.

B. Workshop se zaměstnanci MČ/MHMP

Po prostudování dostupných podkladů uspořádejte menší workshop pro zástupce relevantních odborů (sociální, životní prostředí, kultura, doprava či školství). Přizvěte i další zaměstnance úřadu, kteří v oblasti projektu bydlí nebo se tématem projektu dlouhodobě zabývají – poptejte se kolegů a kolegyň, kdo by mohl přispět svými zkušenostmi.

Na workshopu společně definujte cílové skupiny, které budou projektem ovlivněny a s nimiž odbory spolupracují - obyvatelé, podnikatelé, instituce (školy, domovy seniorů, apod.), spolky, občanské iniciativy, SVJ/družstva, poskytovatelé důležitých služeb nebo provozovatelé. Výstupem workshopu bude seznam všech cílových skupin, které by měly být do participačního procesu zapojeny, včetně jejich kontaktních údajů a oblastí, k nimž mají co říci.

C. Rozhovory v terénu

Po workshopu je čas vyrazit mezi lidi. Kontaktujte zástupce jednotlivých skupin nejlépe osobně a udělejte s nimi polostrukturované rozhovory. Tyto schůzky vám odhalí, jak to v dané lokalitě funguje – co si místní o spolupráci s MČ/MHMP nebo dalšími institucemi myslí, jak mezi sebou vychází a co opravdu potřebují (nejen v rámci projektu, ale i obecně). Pokud máte na stole složitější projekt, můžete terénní mapování zadat externímu dodavateli například formou antropologické sondy. V tomto případě doporučujeme konzultaci s IPR pro pomoc se zpracováním zadání objednávky. Příklad externě zpracovaného komunitního monitoringu.

D. Příprava výstupů

Ze všech získaných informací vytvoříte mapu komunit (výstup 4A) a seznam komunit (výstup 4B).

4.5 Výstupy:

Výstupy se mohou lišit podle typu projektu. Doporučené:

Výstup 4A: Mapa komunit

Výstup 4B: Seznam komunit s kontakty (tabulka - vzor ke stažení, příklad)

4.6 Časové rozvržení (orientační):

Obvykle 1 měsíc, u složitějších projektů ale může trvat déle.

4.7 Dejte si pozor:

Terénní rozhovory vám často odhalí další cílové skupiny, které mohly být při workshopu opomenuty. Získáte lepší přehled o tom, jak místní komunity fungují "zevnitř". Ale pozor, mapování občas připomíná detektivní práci. Názory jednotlivců je třeba ověřovat a prověřovat, protože ne každý mluví za komunitu – někteří mohou kromě potřeb většiny prosazovat i své vlastní zájmy nebo pohledy.

4.8 Komunikace:

4.9 Souběžné kroky:

Souběžně s krokem 4 můžete realizovat kroky 1 - 3.